Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 69win10

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 69win10 — bao gồm website, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 69win10. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ 69win10, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú. Nếu độ tuổi hợp pháp tại địa phương của bạn cao hơn 18, thì mức đó sẽ được áp dụng.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không cư trú hoặc tham gia từ các quốc gia bị hạn chế theo giấy phép vận hành của 69win10.
• Không hoạt động dưới danh nghĩa đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 69win10.
• Sử dụng vốn cá nhân hợp pháp để tham gia đặt cược — nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 69win10. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào như dùng tên khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để giao dịch

Xác minh danh tính (KYC)

69win10 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Quá trình KYC có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Việc từ chối hoặc trì hoãn xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất.

Mọi thông tin KYC được xử lý bảo mật theo Chính sách bảo mật của 69win10, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

69win10 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều phải thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND, ₫).

Nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền thường được ghi có trong vòng 1–5 phút kể từ khi hoàn tất.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính danh tính của mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức tối đa tuỳ thuộc phương thức và hạng VIP của người chơi.

Rút tiền

• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trước.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa lên đến 50.000.000 ₫/ngày tùy hạng tài khoản.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà bạn đã dùng để nạp, hoặc tài khoản được xác minh thuộc về bạn.
• 69win10 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút nếu có dấu hiệu bất thường.

Mọi hoạt động đặt cược tại 69win10 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và các nguyên tắc chung dưới đây:

• Cược đã xác nhận không thể huỷ hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp được nêu rõ trong quy tắc của từng trò chơi.
• Tỷ lệ kèo, hệ số và các thông số trò chơi được hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị huỷ, hoãn hoặc kết quả không thể xác định, 69win10 sẽ xử lý theo chính sách của từng loại thể thao/trò chơi và thông báo kết quả cho người chơi.
• Kết quả trò chơi dựa trên hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao được công nhận.
• 69win10 có quyền vô hiệu hoá các cược được đặt do lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng hoặc do hành vi gian lận.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại 69win10 đều có điều khoản riêng được công bố công khai. Những nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi được nêu rõ là lặp lại hàng tuần/tháng.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu, chưa từng có tài khoản tại 69win10.
• Tiền bonus phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu được nêu rõ trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• Người chơi có quyền từ chối nhận bonus trước khi giao dịch nạp tiền được ghi có. Sau khi bonus đã được cộng vào tài khoản, điều kiện vòng cược tự động áp dụng.
• 69win10 có quyền huỷ bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược đối nghịch hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 69win10 và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ 69win10 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hoá tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Gian lận: Bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tấn công hệ thống, khai thác lỗi phần mềm, giả mạo thông tin giao dịch hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp kết quả.
• Đặt cược đối nghịch: Sử dụng nhiều tài khoản để đặt cược đối nghịch nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ bonus.
• Tạo nhiều tài khoản: Tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào để nhận bonus nhiều lần hoặc né tránh lệnh cấm tài khoản.
• Đe doạ, quấy rối: Có hành vi thô lỗ, đe doạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các tính năng cộng đồng.
• Hoạt động thay mặt người khác: Đặt cược, quản lý tài khoản hoặc thực hiện giao dịch dưới danh nghĩa người khác mà không có sự uỷ quyền rõ ràng được 69win10 phê duyệt.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 69win10 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 69win10 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

69win10 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc thiếu thận trọng trong bảo mật thiết bị cá nhân.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của 69win10, là tài liệu bổ sung và cấu thành một phần không tách rời của điều khoản này.

Tóm lược các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành.

69win10 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

• 69win10 không chịu trách nhiệm về tổn thất cược do sự cố đường truyền internet từ phía người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của 69win10 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế hiện có trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự cố.
• 69win10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hay tổn thất cơ hội nào.

69win10 cam kết thúc đẩy thói quen cờ bạc lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tự tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cần dừng hoàn toàn. Quyết định này không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.

Tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm.

69win10 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn — không cần thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc đặt cược có tổ chức trái phép.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 69win10 có quyền giữ lại toàn bộ số dư để phục vụ điều tra. Nếu tài khoản bị đóng do yêu cầu của chính bạn, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

69win10 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69win10 sau ngày hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ với 69win10 qua các kênh chính thức:

• Email: support@69win10.ws
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website 69win10
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây
• Câu hỏi thường gặp: Xem FAQ

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Với các vấn đề phức tạp liên quan đến giao dịch, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc nhưng sẽ được thông báo tiến độ thường xuyên.